Un achat, dit simplement

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

1. Qui vend

Muppy premium est vendu par Quentin Marécat, entrepreneur individuel, 46 allée des Coccinelles, 34160 Saussines, France, SIREN 103 337 119. Contact : contact@muppy-app.com.

2. Ce que vous achetez

Muppy premium est un droit d'usage, personnel et sans limite de durée, sur le contenu premium de l'application : les matières de décors supplémentaires, les musiques et les personnages exclusifs, la possibilité d'apporter ses propres musiques et images, la synchronisation de vos créations entre vos ordinateurs (jusqu'à 50 Go, dans les conditions de la politique de confidentialité), et ce qui s'y ajoutera. Ce droit est attaché à votre compte, pas à un ordinateur : il vous suit sur une autre machine en vous connectant.

Ce n'est pas un abonnement. Il n'y a rien à renouveler, et ce qui est premium le jour de votre achat ne vous sera jamais repris. Le contenu appartient à ses auteurs, cités dans les licences et crédits ; vous l'utilisez dans Muppy, à la maison et dans un cadre familial ou éducatif, et vous ne le redistribuez pas.

3. Le prix

Le prix est affiché dans l'application avant tout paiement, 14,90 € à la date de cette page, toutes taxes comprises, en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Il peut changer ; le prix qui vous engage est celui affiché au moment où vous payez.

4. La commande et le paiement

L'achat se fait depuis l'application, menu Billetterie, avec un compte dont l'adresse e-mail a été vérifiée. Le paiement est confié à Stripe, sur une page sécurisée ouverte dans votre navigateur : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Un reçu vous est envoyé par e-mail par Stripe.

5. La livraison

Le droit est activé sur votre compte dès que Stripe nous confirme le paiement, en général dans la minute, et l'application l'affiche d'elle-même. Le contenu se télécharge ensuite depuis l'application, à votre rythme. Si le droit n'apparaît pas, fermez et rouvrez la billetterie, puis écrivez-nous : votre paiement est enregistré, il ne peut pas se perdre.

6. Le droit de rétractation

Muppy premium est un contenu numérique fourni immédiatement. En cliquant sur « acheter », vous demandez expressément que l'accès commence tout de suite, et vous reconnaissez qu'en conséquence vous renoncez à votre droit de rétractation de quatorze jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). L'application vous le dit au moment de l'achat.

Cela ne retire rien à la garantie légale de conformité : si le contenu ne fonctionne pas comme annoncé et que nous ne parvenons pas à y remédier, nous vous remboursons.

7. Votre compte

Le compte est gratuit et sert à deux choses : acheter, et retrouver votre achat sur une autre machine. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l'application ; le droit premium, attaché au compte, disparaît alors avec lui, définitivement, et l'application vous le dit avant de demander confirmation. Ce que l'application a déjà téléchargé sur votre ordinateur y reste, et vos créations aussi ; ce qui était synchronisé en ligne est effacé avec le compte. Ce que nous gardons de votre compte est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Si quelque chose ne va pas

Écrivez-nous d'abord : contact@muppy-app.com. Nous répondons sous quelques jours et réglons presque tout ainsi. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit applicable est le droit français.

9. Si ces conditions changent

La date en haut de la page changera. Un achat est régi par les conditions en vigueur le jour où il est fait.